Trocas e Devoluções

O cliente deverá utilizar o Guia de Medidas, Provador Virtual e Fit Recomendado antes da compra.

Caso ainda assim seja necessária uma troca exclusivamente por tamanho, o cliente envia a peça de volta à MĀLU por sua conta.

A peça será analisada após o recebimento. Ela deverá estar sem sinais de uso além da prova, lavagem, odores, manchas, danos ou alterações e com suas etiquetas originais.

Após aprovação, a MĀLU providenciará o novo tamanho e custeará o envio da nova peça ao cliente.

Caso o novo tamanho precise ser confeccionado, poderá ser aplicado novo prazo de produção de até 15 dias úteis, contado após a aprovação da peça devolvida.

Produtos adquiridos em promoção, liquidação ou condição especial de preço não possuem troca comercial por tamanho, cor ou preferência.

Essa condição não afasta direitos obrigatórios previstos na legislação brasileira, incluindo aqueles aplicáveis a defeitos e ao direito de arrependimento em compras realizadas online.

Respeitamos integralmente o direito de arrependimento aplicável às compras realizadas online dentro do prazo legal.

Situações envolvendo possível defeito de fabricação deverão seguir os direitos e procedimentos previstos na legislação brasileira.

Desgaste natural decorrente do uso não deverá ser automaticamente classificado como defeito.